Zwroty i reklamacje

Dbamy o to, aby zakupy w naszym sklepie były wygodne i bezpieczne. Jeśli zakupiony produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub okaże się wadliwy, możesz skorzystać z prawa zwrotu lub złożyć reklamację.

Zwrot towaru

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa zwrotu:

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy lub przygotuj własne oświadczenie.
2. Prześlij informację o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: uwojtusianatalerzu@gmail.com.
3. Odeślij produkt w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu na adres:

Michalina Klukowska

ul. Alabastrowa 36

62-081 Baranowo

tel. 604492000

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący.

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie wykonany na wskazany w formularzu nr konta.

Formularz zwrotu dostępny jest tutaj.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Reklamację można zgłosić:

• e-mail: uwojtusianatalerzu@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:

• numer zamówienia,
• imię i nazwisko,
• opis problemu,
• zdjęcia produktu (jeżeli ułatwią rozpatrzenie reklamacji),
• oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.